被困电梯 按应急按钮无人接

新文化讯（记者 彭洪升） 8月31日中午，长春市中信城枫丹白露一期突然停电。有业主称，一怀胎近9个月的孕妇及婆婆，还有一带着2岁多男童的女子，被困在电梯内。业主质疑：拨打电话无信号、按应急按钮无人接，如何应急？物业公司方和电梯维护方称，应急按钮在突然停电时，可能占线或失灵。

反映：小区停电 4人被困电梯

8月31日下午1点24分，有住长春市中信城枫丹白露一期的业主来电称，之前小区突然停电，而在一期2栋3单元的电梯内，有4人曾被困，现在人已经出来了。

在该小区，姜女士住2栋3单元，是一位怀胎近9个月的孕妇。在当日将近下午1点前，她和婆婆外出后返回，乘坐电梯。一同进入电梯的，还有住在楼上的邻居，那名女子带着2岁多的男童。进入电梯时，小区供电正常。当电梯向上时，突然电梯停止了。

姜女士说，电梯内的4人，起初还以为是电梯故障，向外呼救。三名成年人都有手机，却发现都没信号。在电梯内找到了应急呼叫按钮，“按那个按钮后，有声音传来，但是根本没人应答。停电后有人被困，应急呼叫按钮却根本没作用，这是不是有安全隐患？”

一同被困的，是住10楼的薛女士母子。她说，当时她丈夫发现停电，而她没有到家，就给她打电话，发现无法接通。随后出门来寻找，确认她被困电梯后，在12点50多分，先拨打了小区物业的电话，发现无法接通。随后又拨打了小区物业管家的手机号，打通后联系工作人员赶来，手动将电梯门打开。

姜女士说，感觉被困的时间得有20多。而该小区内孩子较多，如果电梯停电困人，多种方法均难取得联系，到底如何应急？

维修人员：突然停电造成故障

新文化记者进入电梯查看，发现上方安装有监控摄像头。电梯内还贴有“电梯使用管理规定”，其中的第（八）条为：“当电梯在运行期间突然发生故障时，请不必紧张，应立即按动警铃报警并耐心等待维修员的到来。”而电梯按钮上方，有中信物业张贴的“温馨提示”，内容为：“电梯内出现故障保持镇定，请按警铃或向监控示意援助”。

图标为警铃的按钮，就是业主所说的“应急呼叫按钮”，下面还有箭头指示，一旁的字样为：“温馨提示，如遇紧急情况，请按此按钮向监控中心求助！”

该小区的其他电梯在事发后部分短暂停用。负责该小区电梯维护的工作人员称，如果提前通知停电，可能会保证平稳。因为此次属突然停电，因此监控中心与电梯内的信号连接出现问题。电梯内的应急按钮在业主被困后，使用并无应答，有可能是因为突然停电造成故障。

而电梯维护人员在到达该小区2栋3单元检查后说，电梯因为此次停电确有设备出现故障，现已经完成了检修。

物业公司：应急呼叫可能占线

该小区物业服务中心的工作人员称，此次停电是由于天气原因造成变压器处短路，需要电力部门前来维修。而小区内是有临时电源的，但临时电源并非业主理解的断电后立即使用，需要查找原因，如果小区内电路出现问题，贸然使用临时电供电，可能会有危险。

工作人员称，小区内电梯正常年检，造成此事是因为突然停电。小区内平时使用的手机信号增强设备，也因为停电不能工作，所以当时在电梯内没信号。而小区的监控设备，因为停电也无法使用。物业公司的座机是使用交换机的，需要供电才能工作。而电梯内的应急呼叫按钮，在突然断电后有15的续航能力，如果在15内进行呼叫，应该可以联系。但在事发当时，小区内共有4处电梯有人被困。当时未完成应急呼叫，很可能是因为其他处正在呼叫，应急呼叫占线。

工作人员称，在突然停电的情况下，物业工作人员已经迅速前往园区各处，逐个电梯查看，确定是否有人被困。多20内，可以将园区电梯全部确定到位。业主回忆超过20多，但实际突然停电是在当日12点45分，打开电梯前，肯定不会被困20。这是突然停电后，物业可以采取的相对稳妥的办法。